Derecho de retirada

Para devolver un producto es imprescindible que EL CLIENTE se ponga en contacto previamente con LA EMPRESA a través de atencionalcliente@caravania.es, para indicarle el procedimiento de la devolución.

LA EMPRESA aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del mismo, tal y como recoge la legislación vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo de EL CLIENTE. En ningún caso se aceptaran paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

Una vez recibida por la EMPRESA la devolución y comprobado que la mercancía se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe. Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre  sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a LA EMPRESA  mediante  correo electrónico en la mayor brevedad posible, para determinar las posibles causas y sus responsables.