Condiciones generales de Contratación

 

Estos términos y condiciones son actualizados periódicamente, por lo que recomendamos su lectura, aunque ya haya realizado con anterioridad alguna compra en nuestra tienda on-line .

Para cualquier consulta contacte con atencionalcliente@caravania.es

 

1. Titularidad del dominio www.caravania.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que la titularidad del dominio www.caravania.es corresponde a:

Dirección

C/ MAR NEGRO, 2
46185 LA POBLA DE VALLBONA (VALENCIA)
ESPAÑA

Teléfono +34 960 016 985
Persona de contacto Mª Angeles Ortolá Tárrega
Correo electrónico webmaster@caravania.es

 

2. Objeto y generalidades

El objeto del servicio  de esta página web es la comercialización on line (comercio electrónico  por Internet), de los artículos expuestos en  www.caravania.es.

Las condiciones generales de venta y utilización de la tienda on-line descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de CARAVANIA.ES (a partir de este punto LA EMPRESA) con sus usuarios registrados (A partir de este punto EL CLIENTE)

Para realizar compras en la www.caravania.es es imprescindible ser mayor de 18 años.

Los usuarios se comprometen a navegar por la página web, a utilizar el contenido y a realizar compras en la misma, de buena fe.

LA EMPRESA no se responsabiliza de la mala utilización de los contenidos expuestos en esta página y se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, establecer limitaciones o restringir su acceso en cualquier momento, de manera temporal o permanente

LA EMPRESA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier CLIENTE con el que existan evidencias de falsedad en los datos facilitados o  del  mal uso de esta página web.

Todos los contenidos del sitio web www.caravania.es (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de LA EMPRESA y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

 

3. Precios

En los Precios de los productos mostrados en nuestra tienda online, está incluido el IVA o Impuesto sobre el Valor Añadido que actualmente se encuentra en el 21%.

El usuario al hacer click sobre el botón "Realizar pedido" acepta el precio y todas las condiciones de compra de este contrato. Para ello es necesario haber leído detenidamente este contrato que EL CLIENTE declara conocer activando el botón "He leído y acepto Las Condiciones Generales”.

Para cualquier duda diríjase a atencionalcliente@caravania.es

 

4. Formalización de pedidos:

Cerciórese que los productos mostrados en su selección dentro de “cesta de la compra” son los que realmente ha elegido. Compruebe las características para evitar posteriores devoluciones y los gastos generados por los reenvíos.

Una vez formalizado el pedido, LA EMPRESA  le enviará un correo electrónico con todos los detalles de la compra: Productos, cantidad y lugar de envío. La factura de la compra le será enviada por correo electrónico (firmada digitalmente) una vez esté confirmado el pedido.

LA EMPRESA podrá modificar sus precios y productos en cualquier momento, sin que esta modificación afecte a los pedidos que en dicho momento se encuentren formalizados.

 

5. Pagos: 

El pago se puede realizar:

  • Mediante Paypal: utilizando su cuenta de usuario en Paypal.
  • Mediante tarjeta bancaria: VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS a través de la pasarela de seguridad de pago de PAYPAL, quien única y exclusivamente tendrá acceso a sus datos bancarios. En ningún caso LA EMPRESA tendrá acceso a sus datos bancarios ni se los pedirá.
  • Mediante transferencia bancaria en el siguiente número de cuenta: Banco CAJAMAR

    ES16 3058 7049 7327 2090 0369

    Una vez hecha la transferencia por el importe correcto, es indispensable indicar el número de pedido y remitir una copia de la operación al correo electrónico pedidos@caravania.es para poder iniciar el procedimiento de envío y constatar que la transferencia ha sido realizada.

En ningún caso se aceptará dinero en metálico ni cualquier otro documento de pago por parte de ningún componente de LA EMPRESA.

 

6. Envíos: 

Sólo se realizaran envíos dentro del territorio de la Comunidad Económica Europea, para el resto de los destinos póngase en contacto con atencionalcliente@caravania.es .

El envío de los productos tiene dos modalidades:

  • ENVIO GRATUITO: Su pedido llegará a través del servicio de correos. En caso de que el pedido sea superior a 30€ se proporcionará un número de seguimiento del envio, a través del cual EL CLIENTE podrá comprobar su evolución. En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, el servicio de correos dejará el correspondiente aviso a EL CLIENTE con instrucciones para su recogida.

           Los productos con el logotipo  son enviados de manera gratuita con mensajería especializada, y por lo tanto incluyen siempre un número de seguimiento. Estos casos especiales de envío estarán detallados en la descripción del producto.

  • ENVIO EXPRESS: Su pedido llegará a través de mensajería especializada, proporcionándose siempre un número de seguimiento del envio. En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega la empresa de mensajería dejará el correspondiente aviso a EL CLIENTE con instrucciones para su recogida.

 

7. Plazo de entrega: 

Los plazos de entrega, desde el envio, son los siguientes:

  • ENVIO GRATUITO: Entre 10 y 15 días laborables. En los casos especiales se especifica el tiempo de entrega en la descripción del producto.
  • ENVIO EXPRESS: Entre 24 y 48 horas laborables.

En  caso de no disponibilidad del producto solicitado después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con EL CLIENTE.

 

8. Devoluciones: 

Para devolver un producto es imprescindible que EL CLIENTE se ponga en contacto previamente con LA EMPRESA a través de atencionalcliente@caravania.es, para indicarle el procedimiento de la devolución.

LA EMPRESA aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del mismo, tal y como recoge la legislación vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo de EL CLIENTE. En ningún caso se aceptaran paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

Una vez recibida por la EMPRESA la devolución y comprobado que la mercancía se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe. Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre  sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a LA EMPRESA  mediante  correo electrónico en la mayor brevedad posible, para determinar las posibles causas y sus responsables.

 

9. Política de Protección de Datos de Personales: 

El registro de datos para la compra on-line es personal e intransferible por lo cual el comprador ha de guardar las claves de entrada facilitadas a buen recaudo pues el uso de éstas por parte de terceras personas dentro de la web de CARAVANIA.ES, en adelante LA EMPRESA, son exclusiva responsabilidad del usuario.

Estas claves son generadas por un algoritmo encriptado del sistema y por tanto el personal de LA EMPRESA las desconoce, en caso de pérdida u olvido el usuario registrado puede generar otras nuevas que le serán remitidas por correo electrónico de forma automática con idénticas características de operatividad que la anterior, quedando esta última anulada.

LA EMPRESA presume que los datos introducidos por el usuario son correctos y exactos. En el caso de que los datos cambiaran, deberá ser el usuario el que acceda a través de el apartado "Mi cuenta" para rectificarlos. El usuario registrado tendrá el derecho al acceso, rectificación y baja de sus datos personales dentro de nuestra base de datos en el apartado “Mi cuenta” dentro de www.caravania.es

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, la LSSICE 34/2002 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales recogidos quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados titularidad de LA EMPRESA, quien como responsable del fichero automatizado, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. CARAVANIA.ES se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de Datos con el código 2130950187. Los datos de los usuarios registrados serán utilizados para estudios estadísticos, envío de boletines informativos con novedades, promociones y noticias referentes a LA EMPRESA, y también para la comunicación, control y entrega de compras que se efectúen en www.caravania.es.

Los usuarios pueden ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico solicitándolo expresamente dirigido a lopd@caravania.es.

La cumplimentación de cualquier formulario existente en www.caravania.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones suponen la aceptación total de esta política de privacidad. De la misma manera, autoriza a LA EMPRESA para que trate los datos facilitados de manera confidencial con los fines descritos a anteriormente.

LA EMPRESA se compromete a utilizar los datos únicamente para estos propósitos y a guardar la máxima reserva y confidencialidad de los mismos. LA EMPRESA ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

CARAVANIA.ES se hospeda en strato.es ( http://www.strato.es/proteccion-de-datos/ ) lider como proveedor de servicios de internet, donde se archivan y custodian los datos de carácter personal de nuestros clientes en un sitio con los más altos niveles de seguridad y cumpliendo con la Ley Orgánica 15/1999, la LSSICE 34/2002 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) .

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